Chargé de mission amélioration de la relation aux citoyens (f/h)

La relation entre habitants et agents du service public est un élément clé dans la confiance et la satisfaction des citoyens envers l’administration. L’amélioration de cette relation, en pleine mutation à l’heure du tout numérique et des attentes croissantes des usagers, est au coeur du projet de la ville. Le chargé de mission « amélioration de la relation aux citoyens », outre la volonté de développer une culture de la qualité au sein des services de la Ville, impulse et coordonne la stratégie visant à simplifier et optimiser le parcours usagers sur l’ensemble des canaux de la relation (physique, téléphonique, mail, courrier…). Il s’assure également du respect des règles relatives à la protection des données et met en oeuvre le RGPD.

Poste à pourvoir le 2 septembre 2021

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Les candidats intéressés sont priés de faire acte de candidature (lettre de motivation + CV + dernier arrêté + dernier bulletin de salaire) auprès de : Monsieur Le Maire – Hôtel de Ville – Direction des ressources humaines – B.P 159 – 44403 Rezé Cedex

ou candidature en ligne